Key account manager (kam) – customer success & growth b2b
ubicación: cdmx o monterrey (esquema híbrido: oficina + campo)
Área: comercial | ventas / desarrollo de negocio
horario: lun a vie 8:30 am / 6:00 pm
objetivo del puesto:
gestionar y desarrollar cuentas clave, impulsando su crecimiento, retención y rentabilidad mediante estrategias de venta consultiva y enfoque en customer success.
responsabilidades:
- administrar y hacer crecer cuentas clave (enfoque “farmer”).
- detectar oportunidades de negocio dentro de clientes actuales.
- implementar estrategias de upselling, cross-selling y renovaciones.
- construir relaciones sólidas con stakeholders (operación, compras, finanzas, dirección).
- analizar indicadores comerciales y operativos del cliente.
- coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento del servicio.
- realizar visitas ocasionales a clientes (locales y foráneos).
requisitos:
- indispensable tener como mínimo 5 años de experiencia en roles comerciales b2b (gestión y crecimiento de cuentas).
- experiencia en account management, customer success o ventas consultivas.
- manejo de cuentas de alto valor.
- experiencia en upselling, cross-selling y renovaciones de contratos.
- experiencia interactuando con múltiples stakeholders.
- manejo de crm (salesforce, hubspot o similar).
- análisis de potencial de cuenta (share of wallet).
- inglés nivel negocio.
- disponibilidad para traslados y visitas a clientes.
- deseable experiencia en staffing, logística o servicios especializados.
- deseable contar con automóvil propio.
ofrecemos:
-pago catorcenal
-prestaciones superiores a las de ley.
- vales de despensa
- imss
- fondo de ahorro
- aguinaldo
- infonavit.
- vacaciones