Somos una empresa 100% mexicana líder en sector retail. Contamos con más de 110 tiendas a nivel nacional ubicadas en las principales ciudades del país.
si estás buscando una nueva experiencia para trabajar y divertirte al mismo tiempo. ¡te estamos buscando!
intégrate a nuestro equipo de trabajo como: analista de atenciÓn a clientes
zona: sur, cdmx
funciones:
* atender solicitudes de clientes vía telefónica, correo electrónico y/o canales digitales.
* dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias y aclaraciones.
* gestionar y canalizar requerimientos con áreas internas (logística, ventas, facturación, etc.).
* registrar y actualizar información en sistemas (crm/erp).
* monitorear indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
* proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente.
requisitos:
* licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, comerciales o afines.
* experiencia mínima de 1–2 años en atención a clientes o posiciones similares.
* manejo de herramientas como excel y sistemas erp/crm (deseable).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* enfoque en solución de problemas y atención al detalle.
conocimiento de indicadores de atencion al cliente
ofrecemos:
• sueldo mensual $13,2000
• prestaciones del ley.
• contratación directa con la empresa.
• imss
• infonavit
• fonacot
• descuentos corporativos
caja de ahorro, servicio de comedor ¡y mas!
interesados:
si cubres con el perfil postularse en este medio.