Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa headhunting en iztacalco, ciudad de méxico
consultor funcional sap is-h (pm & pa) ams 24×7
resumen del rol
buscamos un consultor funcional sap is-h con experiencia sólida en patient management (pm) y patient accounting (pa) para brindar soporte ams 24×7 en entornos clínico-hospitalarios. El objetivo del rol es asegurar continuidad operativa, estabilidad funcional, trazabilidad completa y una gestión efectiva de incidentes, problemas y cambios con impacto clínico y financiero.
objetivo del rol
garantizar la continuidad, estabilidad y optimización de los procesos clínico-administrativos en sap is-h (pm & pa) bajo un modelo ams 24×7, cumpliendo con slas críticos, asegurando trazabilidad funcional y brindando soporte integral en incidentes, cambios y mejoras evolutivas.
responsabilidades principales
soporte funcional l2/l3 para is-h pm (admisión, agenda, urgencias, movimientos, altas) y is-h pa (facturación hospitalaria, pricing, aseguradoras, contabilización fi/co).
diagnóstico y resolución de incidentes complejos con impacto clínico, operativo y financiero.
gestión completa de change requests: análisis de impacto, diseño funcional, parametrización menor, ejecución de pruebas (ut/it/uat) y documentación formal.
coordinación funcional con módulos fi/co, sd, mm, así como con equipos técnicos (abap, po) para integraciones.
actividades preventivas: revisión de parametrizaciones críticas, aplicación de notas sap, análisis de brechas y recomendaciones de mejora continua.
elaboración y mantenimiento de documentación funcional actualizada: especificaciones, flujos, manuales, mapas de integración.
participación en comités de gobernanza, generación de reportes de kpis y soporte en auditorías iso, sox, lfpdppp.
asegurar trazabilidad completa por ticket, incidente y cr.
requisitos obligatorios
6+ años de experiencia comprobable en sap is-h pm & pa en ambientes productivos.
experiencia directa en ams con itil: incidentes, problemas, cambios, slas críticos.
dominio funcional de pm: admisión, urgencias, agenda, movimientos, alta, casos combinados.
dominio funcional de pa: facturación hospitalaria, pricing, aseguradoras, copagos/deducibles, integración fi/co.
capacidad para realizar parametrización funcional y diseñar/ejecutar planes de prueba completos.
experiencia funcional en integraciones hl7 y coordinación con his/lis/ris.
excelente documentación y trazabilidad por request.
deseables
certificación sap healthcare o cursos avanzados is-h.
itil foundation.
experiencia en auditorías sox/iso y controles de privacidad (gdpr / lfpdppp).
competencias
comunicación clara con usuarios clínicos y administrativos.
alto nivel de análisis y orientación a resultados.
capacidad para manejar crisis en entornos hospitalarios 24×7.
trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
modalidad y disponibilidad
100% remoto
disponibilidad 24×7 on-call
salario abierto, pago en usd mensual, proyecto a largo plazo.
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
hospital y cuidados de la salud
habilidades:
* consultor funcional sap
* sap is-h (pm & pa)
* sap hospitalario
* sap hospitales
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