Sobre la empresa
risoul, parte de rs group, es una empresa con más de 50 años liderando el mercado mexicano en soluciones para la industria eléctrica. Nos distingue nuestra filosofía centrada en ofrecer valor agregado a nuestros clientes a través de productos innovadores, soluciones confiables y, sobre todo, nuestra gente.
estamos buscando a un especialista interno de automatización y control de movimiento que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes, impulsando su satisfacción y asegurando el éxito en la adopción de nuestras soluciones tecnológicas.
objetivo del puesto
garantizar la retención y satisfacción de clientes a largo plazo mediante el acompañamiento técnico-comercial, la presentación de información clave sobre productos de automatización y control de movimiento, la identificación de riesgos y oportunidades, y la colaboración con el equipo comercial y fabricantes para asegurar una experiencia excepcional con nuestras soluciones.
responsabilidades principales
* analizar la información de los productos de automatización y control de movimiento adquiridos por los clientes.
* identificar oportunidades en riesgo y proponer soluciones adicionales o alternativas tecnológicas.
* comunicar al equipo comercial las oportunidades detectadas dentro de la base de clientes.
* ejecutar estrategias orientadas al éxito del cliente en la implementación y uso de los productos adquiridos.
* dar seguimiento puntual a las acciones acordadas con los clientes para asegurar su correcta ejecución.
* brindar capacitación técnica a los clientes sobre el uso de los productos o servicios contratados.
requisitos
* ingeniería en mecatrónica, automatización, electrónica, control o afín.
* conocimiento en control de movimiento, servomotores, plcs, variadores de velocidad y sistemas de automatización.
* habilidad para el análisis de información técnica y solución de problemas.
* orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
* deseable experiencia previa en áreas técnicas o de soporte en la industria eléctrica o de automatización.
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