Dr méxico security
somos una empresa especializada en tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, importación, y distribución de los más avanzados productos de seguridad en méxico.
y estamos en búsqueda de tú talento como:
*agente de mesa de ayuda jr*
*descripción*:
como agente de mesa de ayuda jr, serás parte de un equipo altamente motivado y colaborativo.
trabajando estrechamente con equipos de soporte técnico, operaciones y clientes.
*skills*:
- licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, ingeniería en sistemas (titulado)
- inglés básico
- conocimientos en herramientas de gestión de servicios de ti
- conocimiento sobre itil
- conocimientos básicos de hardware/software/redes
- experiência mínima de 3 años en el área de mesa de ayuda
- certificaciones en: itil, foundation v4 sería un plus
*funciones*:
- gestionar procesos
- soporte n1, gestionar y resolver procesos básicos de software, hadware o red.
- mejora continúa
- apoyo a las áreas resolutorias cuando lo necesiten (n2 y n3)
- documentación y seguimiento de tickets, desde su creación hasta su cierre.
- información a usuarios del estado en el que se encuentra su ticket
*lugar y esquema de trabajo*:
zona tacubaya, 3 cuadras del metro.
presencial
*prestaciones y beneficios*:
- 12 a 14 mil mensuales netos
- prestaciones de ley
- cotización al 100% dentro del imss
- vales de despensa
- gastos médicos mayores al 3er mes
- pago mensual
- excelente ambiente de trabajo
horario: lunes a jueves de 9 a 19 hrs y viernes de 9 a 17 hrs
*indispensable contar con la experiencia que se menciona en la vacante para que tu cv sea tomado en cuenta*
si cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio con cv con fotografía y actualizado.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,* - $14,* al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en mesa de ayuda
- tienes conocimientos de itil
- qué herramientas itsm has utilizado?
- cuentas con experiência en atención de tickets como n1?
lugar de trabajo: empleo presencial