*resumen del trabajo*:
el representante de servicio al cliente juega un papel crucial dentro de nuestra empresa, contribuyendo a la excelencia en el servicio al cliente y al desarrollo de nuestro centro de contacto. Este rol se centra en la gestión de correos entrantes y en ayudar en cualquier consulta de servicio al cliente.
*responsabilidades principales*:
*enfoque en el servicio al cliente*: nuestro representante de servicio al cliente es responsable de mantener los más altos estándares de servicio en nuestras interacciones con el cliente a través de ambos canales de comunicación (verbal y escrito).
*colaboración y trabajo en equipo*: la colaboración estrecha con todas las áreas involucradas es crucial. Los representantes trabajan junto al cliente para garantizar la mejor experiência.
*resolución de problemas*: manejar situaciones de alto estrés para garantizar la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
*requisitos*:
6+ meses de experiência en servicio al cliente vía escrita o roles similares en un centro de contacto o campos relacionados.
excelentes habilidades de comunicación, principalmente escritas.
habilidades analíticas sólidas para identificar patrones y presentar soluciones.
experiência en g-suite / microsoft office.
*competencias clave*:
orientado al cliente.
resolución de problemas.
comunicación.
atención al detalle.
colaboración.
adaptabilidad.
en evolve cx, estamos en busca de talento de primer nível para impulsar nuestra empresa a nuevas alturas y garantizar su próspero éxito. Si te interesa o conoces a alguien que podría estar interesado, te invitamos a aplicar por este medio.
*acerca de la empresa*:
somos una nueva generación de bpo combinada con una firma de consultoría cx centrada en la interrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por empresarios, fundadores y expertos en el campo, ofrecemos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general, centrándonos especialmente en la experiência del cliente, que abarca todos los contactos en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa. También proporcionamos consultoría para startups que desean incorporar tecnología a sus procesos a través de crms, herramientas conversacionales, voicp, etc., para evolucionar eventualmente hacia la inteligencia artificial. Para obtener más información, visita evolvecx.io.