Ubicación: 100% remoto desde cualquier parte de méxicoidioma: inglés avanzadotipo de puesto: tiempo completosueldo: $70,000 mxn brutos mensualesresumen del puesto:búsqueda de un senior specialist en it solutions con sólida experiencia en servicenow (8 años), enfocado en módulos itsm como incident management y change management. Esta persona combinará conocimientos técnicos y funcionales para evaluar, diseñar, entregar y dar soporte a soluciones tecnológicas, asegurando alineación con los objetivos del negocio y excelencia operativa.responsabilidades principal:- colaborar y comunicarse con stakeholders internos/externos (it, negocio y clientes) para alinear oportunidades con la estrategia de soluciones.- proporcionar arquitectura de soluciones y liderazgo técnico en iniciativas it.- guiar en procesos de it: modelos operativos, gobernanza, ciclo de vida del desarrollo (sdlc).- liderar y ejecutar planes de mejora técnica puntual (spot improvement plans).- brindar soporte técnico: recolección de requerimientos, diseño, desarrollo y despliegue.- resolver preguntas técnicas específicas y asegurar la calidad de entregables.requisitos:- 8 años de experiencia con servicenow, principalmente en módulos de it (incident y change).- conocimiento funcional y técnico de servicenow.- experiencia en gestión de procesos, arquitectura de soluciones y mejora continua.- deseable: conocimientos en azure, sap/abap, .net, xaas.- metodologías: agile y waterfall.- excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación.- fuerte capacidad de gestión de relaciones y negociación.educación y experiencia:- licenciatura en sistemas, ti o afín (se puede considerar experiencia equivalente).- 4 a 6 años de experiencia en roles similares (con visión técnica y de negocio).prestaciones:- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- aguinaldo de 30 días- prima vacacional del 50%- 12 días de vacaciones desde el primer año- fondo de ahorro del 6%- vales de despensa del 12%- bono anual por desempeño j-18808-ljbffr