Objetivo del puesto
mantener un adecuado nível de eficiencia en los procesos operativos y cumplir con la promesa comercial ofrecida al cliente, así como disminuir el índice de quejas y/o daños ocasionado por el mal manejo de la mercancía.
descripción específica
revisa y supervisa los indicadores de las áreas de ead, rad, almacén, embarques, descarga, mensajería, y servicio internacional.
supervisa los mantenimientos preventivos de móviles de ead, rad y mensajería.
soluciona y da seguimiento a problemas que se presenten durante la operación.
brinda atención a clientes, solamente en peticiones especiales, de quejas y solución de problemas.
cumple con los indicadores propios del área, elaborando planes de mejora.
supervisa y controla el área de mensajería.
supervisa los manifiestos de documentación en línea, entre las áreas de rad y embarques
solicita y da seguimiento a peticiones de apoyo de otras plazas.
brinda soporte al área de logística
elabora un plan de contingencias en caso de fallas en móviles ead/rad, llegadas tarde del móvil de ruta, falta de personal, etc.
autoriza a sus colaboradores, permisos con o sin goce de sueldo
apoya y da seguimiento a las cartas porte problema.
supervisa los inventarios de ead, paquetería en tránsito, transbordo, ocurre, mensajería, y paquetería pendiente de enviar.
monitorea los horarios de llegada y salida, de rutas de logística.
supervisa los activos fijos asignados al área operativa.
atiende los requerimientos de las autoridades competentes en revisiones de mercancía en las instalaciones de la sucursal e informa al cliente.
solicita informes al gps de los horarios de llegada de los móviles de ruta.
supervisa el uso de las herramientas de sujeción en las unidades de ead/rad.
experiencia
2 años de experiência en manejo de personal, almacén e inventarios o en puesto similar
educación
lic. Administración de empresas, ing. Industrial o carrera afín
habilidades
- manejo de problemas y conflictos
- facilidad de palabra
- eficiencia
- manejo de tensiones y estrés
principales competencias requeridas
- trabajo en equipo
- comunicación efectiva
- liderazgo
- responsabilidad
- toma de decisiones