Misión u objetivo:ejecutar los procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y niveles de servicio acordados con las áreas comercialesfunción - responsabilidad:1.- brindar seguimiento post-venta con base en los estándares de calidad para brindar un buen servicio a los clientes (30%)2.- apoyar en la emisión de pólizas iniciales con base los estándares de calidad establecidos para cumplir los niveles de servicio acordados (30%)3.- brindar seguimiento a trámites especiales con las áreas correspondientes para dar respuesta a los gerentes comerciales, clientes, agentes y/o asegurados (30%)4.- apoyar en la captura de la información de los expedientes que permita asegurar el resguardo de información de los clientes (10%)escolaridad:bachillerato o preparatoria (certificado 100% créditos y/o carrera comercial)manejo de herramientas:google suite y/o microsoft excel (básico)conocimientos académicos - certificaciones:estadística básicamanejo de bases de datosadministración (control)experiencia y en qué responsabilidades se aplica:atención a clientes en áreas de servicio (sector asegurador deseable)elaboración de reporteríaanálisis de informacióncaptura de datosáreas o experiencia en:auxiliar o consultor:atención a clientes (barras de servicio, cobranza, emisión, centro de contacto, servicios generales expediente digital o post venta)áreas de soporte a ventascapturistacompetencias:conciencia emocionalcolaboracióncomunicaciónorientación al servicioperseverancia y responsabilidad personalenfoque de negociosin validez oficial