*ejecutivo de atención a clientes*
*requisitos*
- escolaridad: bachillerato terminado
- edad: 24 a 30 años
*conocimientos*
- protocolos de atención telefónica
- protocolos de atención presencial.
- manejo de paquetería office
- manejo de redes sociales
- excelente ortografía y redacción
- actividades administrativas
*horario*: lunes a viernes de 9 a 2 y de 4 a 6, sábados de 9 a 2.
*principales responsabilidades del puesto*
- ser el punto de contacto entre la institución y el prospecto de ingreso.
- manejo y seguimiento a plataformas digitales, redes sociales y sitio web del instituto.
- brindar información y resolver dudas
- analizar las necesidades del alumno, gestionarlas con las demás áreas
- solucionar problemas del alumno
- impulsar el nível de satisfacción del alumno
- níveles de servicio alto
- atender sugerencias o quejas.
- recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias
- generar estadísticas sobre la gestión realizada
*habilidades*
- excelente habilidad de comunicación
- orientación al servicio;
- trabajo en equipo;
- empatía y amabilidad;
- resolución de problemas;
- inteligencia emocional;
- paciencia
- responsable
- proactiva
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $7,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
consideraciones ante el covid-19:
todo el personal debe utilizar cubrebocas, aceptar toma de temperatura y desinfección de manos. Tener cubierto esquema de vacunación.