It shift manager ccs 24/2 (gth) page is loaded## it shift manager ccs 24/2 (gth)locations: ofna tech and oper qrotime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: req1488393it shift manager ccs 24/2 (gth)country: mexico*funciones y responsabilidades* -monitorización y operación de infraestructura y servicios.* - coordinación y gestión de varios niveles operativos de seguimiento y resolución de alertas e incidencias en los sistemas.* - activación de circuitos de escalado.* - control de actividades relacionadas a cambios de infraestructura y software.* - primer análisis de impacto en incidencias.* - atención de las bandejas departamentales.* - conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.* - seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.* - validaciones de tendencias y correlación de eventos.* - primer nivel de recepción para incidencias.* - atención a ceremonias/comités operativos.* - gestión de las comunicaciones entre miembros de diferentes equipos.* - revisión de los sistemas según especificaciones y realizar ajustes o cambios de herramientas según sea necesario para mantener las especificaciones de calidad*conocimiento técnico* - grado intermedio o superior en los campos de tecnología de la información.* *- conocimientos básicos en s.o. Unix ( aix, solaris, linux ).* - *conocimiento básico de productos middleware (was,web)* -conocimiento básico de productos de bd. (oracle)* - manejo avanzado de herramientas de oficina.*competencias técnicas y de negocio* *- experiencia mínima de 3 años como operador de producción (ti).* *- nivel de inglés b1 o superior.* - alta capacidad para identificar patrones.* - experiencia en monitoreo con dynatrace* *- experiencia en el manejo de incidentes, problemas y cambios en la infraestructura de ti, y en su seguimiento utilizando servicenow* *- deseable experiencia en entornos azure/aws y sus herramientas de monitoreo nativas.*[](blob: #j-18808-ljbffr