Datos generales:
carrera(s): lic. Indistinta.
años de experiencia: 2 años en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en empresas con operación internacional en software.
idioma(s): ingles avanzado.
modalidad: 100% home office.
actividades:
atender y dar seguimiento a tickets de soporte de manera profesional y en tiempo oportuno.
realizar sesiones 1 a 1 vía zoom o llamadas telefónicas para resolver problemas y capacitar en el uso de la plataforma.
documentar incidencias, dudas frecuentes y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
brindar entrenamientos sobre el producto a clientes y distribuidores para maximizar el uso de las herramientas.
colaborar con áreas internas (ingeniería, operaciones, producto) para garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas.
competencias:
comunicación efectiva, atención a los detalles, solución de problemas, orientación al cliente, organización, empático.