IMPORTANTE CADENA AMERICANA DE SUPERMERCADOSSOLICITAAnalista de Soporte Técnico e Infraestructura***EMPLEO PRESENCIAL***Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, redes y servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo.Responsabilidades PrincipalesAtender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico de manera eficiente y dentro de los tiempos establecidos (SLAs).
Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.Brindar soporte técnico en sitio (campo) u oficinas según necesidad.Ejecutar tareas de cableado estructurado (validación de nodos, etiquetado, pruebas, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos Windows y Linux.Gestión de inventariosDocumentar actividades realizadas, soluciones aplicadas y reportes técnicos.RequisitosCarrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a campo.Conocimiento en cableado estructurado (normas, herramientas, tipos de cable, pruebas).
Manejo intermedio de sistemas operativos Windows (10, 11) y LinuxConocimiento básico/intermedio de redes (TCP/IP, direccionamiento, ping, tracert, configuración de switches/routers).
inglés intermedio (lectura y comprensión de documentación técnica).
Habilidades y CompetenciasResolución de problemas técnicosComunicación efectiva con usuariosOrganización y administración del tiempoCapacidad para trabajar de forma autónomaEnfoque al cliente y actitud de servicioProactividad y trabajo en equipoUbicaciónDisponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones (según se requiera por el puesto).
Jornada LaboralLunes a viernes, con disponibilidad ocasional para guardias o soporte fuera de horario.
**Interesados postularse por este medio**Tipo de puesto: Tiempo completoLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Soporte Técnico E Infraestructura
🏢 Consultoría Ti
📍 Monterrey