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Ejecutivo(a) de seguimiento
quálitas aseguramos autos, cuidamos personas
propósito principal - dar servicio a cada asegurado para su atención en servicios de asistencia vial, validando con los proveedores, su tiempo de arribo; resolviendo dudas y dar seguimiento de su servicio a cada asegurado, así como informar respecto a la recepción de llamadas por parte de para los cambios en costo o agregar conceptos.
*requisitos*:
- preparatoria concluida
- conocimientos en asistencia vial
- experiência en call center
- disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana
- buro de credito sano
*responsabilidades*:
- brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, confirmando el tiempo brindado inicialmente o si existe alguna incidencia, la reasignación y notificación nuevamente al cliente; con el propósito de informar a cada asegurado los detalles de su seguimiento. Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en los procesos de traslados y resolviendo dudas
- atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en el proceso de traslado y resolviendo todas las dudas que llegaran a presentarse; para dar servicio y cumplir con una conexión telefónica del 95% durante su jornada laboral.
- confirmar con el proveedor el servicio y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado, validando horarios de arribo y termino; con la finalidad de mantener la calidad de servicio y resolución del siniestro.
- informar de toda irregularidad a la supervisión de asistencia vial quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.
Ofrecemos
- + sueldo bruto $14,000 + bono $5000 a partir del 4to mes
+ prestaciones de ley y superiores (vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, sv, ptu, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ contratación directa con la empresa
+ atención psicológica para colaboradores
+ plan de carrera
horario: lunes a domingo rolado (2 días de descanso entre semana) 7:00 a 16:00 y de 13:00 a 22:00
zona de trabajo: metepec
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $19,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuento de empleados
- descuento de gimnasio
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en call center
- tienes disponibilidad de rolar turno
lugar de trabajo: empleo presencial