Gepp empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia
analista de apoyo vial
zona de trabajo: cedis tlalnepantla
objetivo : atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.
escolaridad:
* licenciatura en administración, comunicación, criminalística carrera afín (concluida, pasantía o trunca).
experiencia:
* mínimo 1 a 2 años en aseguradoras brindando atención a usuarios (siniestros).
* mínimo 1 año en seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.
horario:
-6 días laborables x 1 día de descanso. (modalidad presencial).
-rol de turno cada 2 meses (matutino, vespertino y nocturno).
conocimiento o especialidad en:
* conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes.
* gestión de flotas vehiculares (documental y preventivo).
* atención de incidentes (robos, siniestros, infracciones, mantenimiento correctivo y preventivo).
* conocimiento en erp de subimientos logísticos.
* erp de geolocalización (gps)
principales responsabilidades:
1. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes solicitudes y requerimientos de los clientes.
2. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a los diferentes requerimientos y solicitudes de servicio de los clientes y aseguradora.
3. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de los clientes, a través de los medios institucionales.
4. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.
5. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.
6. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros.
7. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los kpi´s semanales, quincenales y mensuales.
beneficios:
prima vacacional del 40%.
seguro de vida.
caja de ahorro.
oportunidad de crecimiento.
¡historias de Éxito comienzan aquÍ!
comparte tu cv al 55*74*74*24*68* lic. Omar morales o al correo omar.morales@gepp.com
“la participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en gepp y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. Gepp no asume ninguna responsabilidad en esos casos. “