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Supervisor de area de devoluciones

Kelly Services Mx
Publicada el Publicado hace 15 hr horas
Descripción

Acerca del puesto supervisor de area de devoluciones

únete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadas
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
kellyservices.com.mx
vacante: supervisor/a de postventa y operaciones
zona: anzures, miguel hidalgo, cdmx
horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y un sábado al mes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sueldo bruto mensual: $16,000
buscamos un/a supervisor/a para liderar el proceso de devoluciones y cambios de equipos por fallas, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención postventa y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Responsabilidades:


supervisar devoluciones y cambios de equipos no reparables.

Coordinar reportes de falla y seguimiento de folios.

Validar protocolos con call center y centros de servicio.

Gestionar back-office y control operativo en excel.

Administrar equipo de 11 a 12 personas orientado a resultados.

Mantener comunicación efectiva con dealers y áreas internas.

Requisitos:


carrera técnica o licenciatura (trunca o concluida).

Mínimo 1 año supervisando equipos operativos en áreas administrativas, postventa o atención al cliente.

Excel intermedio y manejo de herramientas colaborativas.

Ofrecemos:


12 días de vacaciones el pr

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