Overview
country: mexico
responsibilities
* gestionar las carteras de captación asignadas de clientes select (variaciones y vencimientos) con foco en la atracción de mayores volúmenes de captación (campañas de atracción de plazo, colectivos, portabilidad).
* planificar semanalmente las actividades para la gestión diaria, asignando prioridad a los focos comerciales y cumpliendo con los ritmos comerciales establecidos por la institución para asegurar el logro de los objetivos.
* ejecución diaria de llamadas y visitas a prospectos y clientes actuales, asegurando el conocimiento de la cartera en al menos 80% a lo largo de 1 año, mediante la gestión de campañas, variaciones en inversiones, vencimiento de plazos y otras palancas comerciales.
* brindar una atención diferenciada en sucursal a los clientes select, ya sea por solicitud de productos o servicios, y atención a quejas y aclaraciones, considerando el mix de clientes top select de la sucursal y el resto select.
* llenar correctamente contratos de productos y servicios, principalmente aperturas de cuentas y formatos de upld, adjuntando la documentación correspondiente del cliente antes de formalizarlo y entregarlo al subdirector de sucursal.
* vincular y blindar la cartera de clientes asignada mediante la venta de productos y servicios especializados para satisfacer las necesidades de los clientes, empleando técnicas de venta apropiadas y cuidando la excelencia en el servicio.
* seguimiento preventivo a clientes con riesgos de no pago y gestión de la cartera de cobranza, con escalamiento según el nivel de concentración de activos (gte. Sr con alta concentración, gte. Especialista con concentración media, gte. Jr con baja concentración).
* dar cumplimiento a la normativa operativa de la institución en apertura de cuentas, conocimiento del cliente y detección de operaciones relevantes, principalmente las operaciones realizadas en opics, conforme al modelo de comercialización de inversiones.
industries
* financial services
#j-18808-ljbffr