Overview
join to apply for the claims coordinator role at metlife méxico.
somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. Estamos buscando coordinación de siniestros - sh para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.
propósito o misión del rol: apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
responsabilidades
* gestionar y dirigir al equipo encargado de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros.
* implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros.
* verificar que los pagos a las aseguradoras atiendan a los compromisos contraídos en los contratos.
* elaboración de dashboard con indicadores del área reporte de siniestros.
* asegurarse que los trámites de pago directo sean atendidos en tiempo y forma.
* coordinar al equipo de pago directo para la correcta resolución y derivación de los trámites.
requisitos y calificaciones
* lic. en medicina (título y cédula - indispensable).
* mínimo 5 años de experiencia en seguros, participando en las diversas áreas de dictamen (pago directo, reembolso, cirugía programada y/o gestión médica especializada).
* mínimo 1 año experiencia en gestión de personal (entradas, salidas, cumplimiento de productividad y calidad).
* inglés básico.
* cumplimiento de sla y calidad de pago directo.
* seguimiento y respuesta oportuna a evaluación de siniestros.
* análisis, revisión de dictámenes y proceso de (reembolso, cirugía programada, gestión médica especializada y/o pago directo) deseable conocimiento de los 4 procesos.
* documentación de casos.
* conocimiento en dictámenes y siniestros.
* revisión de endosos, pólizas y expedientes.
* análisis de condiciones generales de póliza y endosos.
* análisis de siniestralidad.
* office: avanzado reportes (tablas dinámicas y procedimiento de análisis).
perfil interpersonal
* liderazgo
* trabajo en equipo
* planeación y organización de actividades
* comunicación efectiva con pares y otras áreas de siniestros
* proactividad
* análisis integral
* solución de problemas
* identificación de causas raíz de las principales áreas de oportunidad de siniestros
* compromiso
* motivación
detalles del empleo
* área: operaciones - siniestros
* horario: jueves, viernes y lunes de 16:00 a 00:00 hr. sábado y domingo de 15:00 a 00:00 hr.
* tipo de trabajo: híbrido
* ubicación: torre manacar
beneficios
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
acerca de metlife
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2024, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En metlife, es #alltogetherpossible ¡únete a nosotros!
detalles de la empresa
* seniority level: not applicable
* employment type: full-time
* job function: finance and sales
* industries: insurance
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