Asistente customer service hard rock cancún (benito juárez)

en hard rock hotel cancun buscamos a la próxima estrella para integrarse a nuestra banda como asistente de customer service.

objetivo

proporcionar a los huéspedes información y soporte vía telefónica o por correo electrónico (redes sociales, portales de internet o de manera personal según sea necesario) con relación a los productos o servicios del hotel, así como gestionar y canalizar las quejas, reclamos y sugerencias en los tiempos establecidos (24-48hrs).

requisitos

• bachillerato concluido, estudiante en administración, mkt, comunicación, turismo o afín.
• idioma inglés nivel avanzado (80%) oral y escrito.
• 1 a 2 años en servicio al cliente o funciones similares.

conocimientos específicos

• manejo de quejas
• ortografía y redacción en español e inglés
• paquetería office