¿te apasiona la tecnología y el liderazgo?
esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento donde tu conocimiento marca la diferencia
requisitos
* residir en veracruz, ver.
* escolaridad mínima: ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín.
* experiencia:
* mínimo 3 años liderando equipos de soporte técnico o servicio postventa ti.
* experiencia en entornos multitecnología (cómputo, impresión, redes, seguridad).
* conocimientos sólidos en:
* soporte técnico y atención postventa.
* administración y liderazgo de equipos.
* itil (deseable).
* gestión de incidencias y mejora continua.
* habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
* orientación al cliente y a resultados.
funciones principales
* coordinar la atención de incidencias y requerimientos en las líneas de cómputo, impresión, redes y ciberseguridad.
* asegurar el cumplimiento de sla's, niveles de servicio y estándares de calidad.
* dar seguimiento a indicadores de desempeño (kpi's) del área de soporte.
* colaborar con áreas comerciales y operativas para garantizar una correcta implementación y continuidad de los servicios.
* proponer mejoras a procesos, herramientas y metodologías de soporte.
ofrecemos
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
* capacitación continua en tecnologías y buenas prácticas.
* excelente ambiente de trabajo y enfoque en desarrollo profesional.
postúlate por este medio y da el siguiente paso en tu carrera profesional en ti.
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
experiencia:
* servicio técnico: 1 año (deseable)
* gestión de redes: 1 año (deseable)
* liderazgo: 1 año (deseable)
* itil: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial