Transport is at the core of modern society.imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future?If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.*who we are and what we believe in*we are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions.fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group's leading brands and entities.at *volvo buses* you join one of the world's leading providers of sustainable people transport solutions.what we do affects millions of people around the world: passengers, drivers, customers; in fact, entire cities and countries.this job gives you the opportunity to work with the future of people transportation and infrastructure.we have a strong culture of working together to help each other, sharing knowledge and experience.together, we shape the world we want to live in.*solicitamos*: analista de reportes técnicos y estadísticas.*escolaridad*: ingeniería industrial, mécanica o ramas de ingeniería.*experiência*: experiência de 2 a 3 años en areas de servicio y atención al cliente, operatividad en la industria automotriz talleres de mantenimiento de equipo pesado, elaboración ejecutiva de reportes y estadísticas.*idioma*: inglés intermedio.*objetivo de la vacante*: asesorar y asegurar que los talleres integrados (wsi ´s), realicen y entreguen los reportes técnicos acordados con los clientes en términos de rescate carretero y así como reportes especiales que involucren estadísticas y planes de accion (calidad de los trabajos, garantías y campañas).*actividades a realizar*:- realizar reportes técnicos en las bases asignadas.- elaborar estadísticas para dar seguimiento a los planes de acción y poder crear acciones preventivas y correctivas.- elaboración de reportes técnicos solicitados por el cliente.- dar seguimiento de ejecución de campañas internas.- vigilar a través de telemática y volvo connect los diversos códigos de falla y/o desempeño de las unidades, principalmente a aquellas que las estadísticas de desempeño y/o frecuencia de fallas, necesiten de un seguimiento puntual.- elaborar reportes y estadísticos que sirvan para dar información a ingeniería del producto en planta para posibles mejoras del producto.- dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción.- trabajar coordinado con el área de soporte remoto y vigilar el correcto soporte de esta área.- dar seguimiento a la satisfacción del cliente con el servicio.- administrar y dar seguimiento a la plataforma prompt.- auditar la ejecución de mantenimientos preventivos.- analizar y tener estadísticos de la vida útil de refacciones dentro del contrato de mantenimiento.- aperturar reportes de calidad (argus).- impulsar y dar seguimiento continuo a la implementación de la cultura de espíritu volvo en los talleres de wsi ´s.- contribuir y apoyar en alcanzar resultado operación contrato.- apoyar en las actividades los talleres en las diferentes posiciones administrativas.*ubicación*: querétaro.