Estudios técnicos o universitarios en administración, seguros, o afines) experiencia previa en recepción, atención al cliente o en el sector asegurador (deseable) conocimiento básico de procesos de seguros y manejo de siniestros (deseable) manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros excelente presentación y trato profesional habilidades de comunicación verbal y escrita, trato cordial y empático capacidad para escuchar y orientar a clientes en situaciones de estrés o emergencia discreción y manejo confidencial de información sensible puntualidad, responsabilidad y actitud proactiva