Diseñador de servicios
buscamos a un profesional apasionado por la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes.
como diseñador de servicios en cinépolis, serás responsable de analizar las necesidades y expectativas de nuestros clientes para definir oportunidades de mejora en la experiencia de servicio en nuestros cines.
* análisis de datos para identificar patrones y tendencias que puedan influir en la experiencia del cliente.
* diseño de soluciones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales y puntos de contacto.
* colaboración con equipos multidisciplinarios (marketing, operaciones, tecnología) para implementar soluciones de diseño de servicio.
* evaluación del impacto de las mejoras implementadas mediante métricas de satisfacción del cliente y otros indicadores clave.
requisitos
* licenciatura en área afín.
* nivel avanzado de inglés (indispensable).
* experiencia de 4 a 5 años en diseño de servicios, diseño estratégico, ux research, design thinking & facilitación de workshops, arquitectura de información / diseño de experiencia omnicanal, product strategy, customer experience.
* nivel avanzado de figma, miro, herramientas de usabilidad y de investigación cualitativa.
beneficios
* ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios.
* tener la oportunidad de trabajar con un grupo global experimentado de profesionales.
* el claro objetivo de impulsar la diversidad y la inclusión en todas las dimensiones: género, lgbtq+, habilidades, etnia y generaciones.
otros
prestaciones y beneficios superiores (vales de despensa, caja y fondo ahorro, sgmm, seguro de vida, cortesías mensuales, bono anual por desempeño, aguinaldo). Salario emocional (día de cumpleaños, días flotantes, tarde libre). Horario flexible. Capacitación constante.
cinépolis se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo.