Director nacional de operaciones
actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) director(a) nacional de operaciones con una sólida experiencia para unirse a nuestro equipo y liderar las operaciones en nombre de nuestro valioso cliente, telefonía movistar.
esta es una oportunidad excepcional para aquellos profesionales con una visión estratégica, capacidad de liderazgo comprobada y un profundo conocimiento del sector de las telecomunicaciones.
responsabilidades clave
diseño y ejecución estratégica: desarrollar e implementar planes operativos nacionales alineados con la visión y metas de negocio de telefonía movistar y grupo benber.
gestión de equipos: liderar, motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento en las diferentes sedes y regiones del país, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
optimización de procesos: identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos, implementando soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio.
supervisión de operaciones: monitorear el desempeño de las operaciones a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de gestión (kpis) y los estándares de calidad establecidos.
relación con el cliente: mantener una relación estrecha y de confianza con el cliente telefonía movistar, comprendiendo sus necesidades y expectativas, y asegurando la entrega de resultados sobresalientes.
gestión presupuestaria: elaborar y gestionar el presupuesto asignado a las operaciones nacionales, optimizando la asignación de recursos y asegurando la rentabilidad.
análisis y reporte: analizar datos operativos, generar informes de gestión periódicos y presentar hallazgos y recomendaciones a la alta dirección.
cumplimiento normativo: asegurar el cumplimiento de todas las normativas legales, políticas internas y directrices de telefonía movistar y grupo benber.
innovación y mejora continua: estar al tanto de las tendencias del mercado y las mejores prácticas en operaciones de telecomunicaciones, proponiendo e implementando nuevas estrategias y tecnologías.
requisitos del puesto
indispensable radicar en puebla
experiencia: mínimo de ocho (8) años de experiencia comprobada en roles de liderazgo y gestión de operaciones directivas, en el sector de telecomunicaciones.
formación académica: título universitario en administración de empresas, ingeniería, economía o carreras afines.
se valorará positivamente un posgrado o maestría en áreas relacionadas.
conocimiento del sector: profundo conocimiento del mercado de telefonía móvil, sus dinámicas, desafíos y oportunidades.
habilidades de liderazgo: capacidad probada para liderar, inspirar y desarrollar equipos multidisciplinarios.
pensamiento estratégico: habilidad para desarrollar y ejecutar planes estratégicos a largo plazo.
orientación a resultados: fuerte enfoque en la consecución de objetivos y la superación de expectativas.
habilidades analíticas: capacidad para analizar datos complejos, identificar tendencias y tomar decisiones informadas.
excelentes habilidades de comunicación: habilidad para comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, con diferentes niveles de la organización y con el cliente.
gestión de proyectos: experiencia en la gestión de proyectos de gran envergadura.
dominio de herramientas tecnológicas: manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión empresarial (erp, crm).
idiomas: dominio del idioma español.
se valorará el conocimiento de otros idiomas.
¿qué ofrecemos?
la oportunidad de liderar las operaciones de un cliente de primer nivel como telefonía movistar.
un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades.
oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de grupo benber.
ser parte de una organización reconocida por su excelencia y compromiso.
requisitos adicionales
indispensable experiencia manejando más de 1,000 colaboradores a nivel nacional, múltiples clientes y estructuras regionales, así como una sólida gestión de reclutamiento, retención y rotación de personal.
disponibilidad para viajar a nivel nacional de forma frecuente.
experiencia mínima de 8 años en operación nacional y 5 años en puestos directivos.
experiencia comprobable en manejo de cuentas corporativas de alto valor.
dominio de estrategias de productividad, rentabilidad y optimización de recursos.
capacidad de presentar resultados ejecutivos ante dirección general y clientes estratégicos.
experiencia en negociación de contratos, acuerdos comerciales y resolución de conflictos de alto impacto.
conocimiento sólido de legislación laboral, imss y normativa aplicable.
capacidad para liderar equipos remotos y estructuras descentralizadas.
liderazgo transformacional.
pensamiento estratégico, visión de negocio.
gestión de cambio.
comunicación efectiva con diferentes niveles organizacionales.
toma de decisiones bajo presión.
desarrollo de líderes y sucesión organizacional.
experiencia en sectores de telecomunicaciones retail, outsourcing, promocional o consumo masivo.
indicadores que debería manejar
rotación de personal
productividad de región
rentabilidad por cliente
cumplimiento presupuestal
margen operativo
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