*objetivo del puesto*
brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.
*responsabilidades*
- atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
- detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
- mantener un registro detallado de interacciones en el crm.
- colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
*requi*sitos
- licenciatura o técnico en administración, comercio o afín.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.
- experiência mínima de 1 año en atención a clientes b2b o b2c.
- conocimiento de sistemas crm o plataformas de atención (zendesk, freshdesk, etc.).
- capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de ecommerce.
*beneficios*
- prestaciones superiores a las de ley.
- esquema 100% presencial
- programas de capacitación continua.
- bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
- oportunidades de crecimiento y movilidad interna.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $4,575.12 - $8,500.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial