Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.Responsabilidades PrincipalesSoporte Técnico:Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.Brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.Mantenimiento de Sistemas:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.Actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.Gestión de Redes:Configurar y administrar redes locales (LAN) y redes inalámbricas (Wi-Fi).
Solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.Implementar medidas de seguridad en la red, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.Soporte a Usuarios:Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.Elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.Proyectos de Tecnología:Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.Colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.Evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.RequisitosEducación:Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines (indispensable).
Certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional, etc.).
Experiencia:Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.Experiencia en manejo de redes, servidores y sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).
Habilidades:Conocimiento avanzado de hardware, software y redes.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Conocimiento de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de incidencias.Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.Excelente comunicación y atención al cliente.Otros:Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo soporte fuera de horario en caso de emergencias.Conocimiento de normativas de seguridad informática y protección de datos.OfrecemosSalario competitivo y prestaciones de ley.Oportunidades de crecimiento profesional.Capacitación continua y certificaciones.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Equipamiento y herramientas de última generación.Los interesados deberán enviar su CV actualizado por este medio candidatos que cumplan con el perfil requerido serán contactados para entrevista.
📌 Ingeniero En Sistemas Soporte Técnico
🏢 Corporativo Gilga
📍 Oaxaca