¡buscamos un(a) *analista de wfm* con mente estratégica y pasión por los datos!
¿te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
en eficasia estamos en la búsqueda de un(a) *analista de workforce management* que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.
*¿qué harás?
*:
- realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- monitorear la adherencia en tiempo real.
- apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- colaborar estrechamente con operaciones y calidad.
*requisitos*:
- experiência previa en medios digitales wfm o análisis operativo (mínimo 1 año).
- conocimiento de kpi's / gtr u otras plataformas wfm.
- excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.
*¿qué te ofrecemos?
*:
- $11,000 mensuales
- $ * bono mensual por cumplimiento de objetivos
- prestaciones de ley
- capacitación constante.
- beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.