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Administrador de plataformas y soporte

Santiago de Querétaro, Qro
BigBola Casinos
Publicada el 17 abril
Descripción

¿te apasiona ser el puente entre el código y la operación de negocio? Buscamos un especialista de soporte técnico y enlace b2b para unirse a nuestro equipo de big bola online. Tu misión será garantizar que la tecnología y la operación diaria del casino caminen en perfecta sintonía.

no solo resolverás incidencias técnicas, sino que serás el guardián de la integridad de los datos de cumplimiento (pld) y la cara técnica frente a nuestros socios comerciales estratégicos.


responsabilidades principales:

* reporteo y pld: automatizar y cruzar reportes de prevención de lavado de dinero entre sistemas internos y de partners.
* soporte técnico: diagnóstico de incidencias, gestión de tickets y ajustes/mejoras al código existente para optimizar módulos.
* consultoría b2b: liderar la comunicación técnica con nuevos clientes y facilitar su integración ( onboarding ).
* seguridad: control total de accesos, roles corporativos y administración de cuentas de prueba (qa).
* optimización ux/ui: detectar fallas en el viaje del jugador y proponer mejoras de usabilidad.


perfil del candidato:

* formación: ingeniería en sistemas, informática o afín.
* inglés: avanzado (indispensable) para trato con proveedores internacionales.
* experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares y experiencia en el sector igaming
* hard skills: programación (capacidad de modificar código), manejo de bases de datos complejas y sistemas de ticketing (jira/zendesk).
* soft skills: vocación de servicio, comunicación efectiva (traducción técnica a lenguaje sencillo) y alta organización en manejo de datos sensibles.

nota: esta posición es 100% presencial en plaza boulevares.

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