Cbs representante de servicio al cliente - facturación acerca de michelinmichelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiências que cambian la vida.pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible.basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.el cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a michelin a ofrecer las mejores experiências.esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la guía michelin.con sede en clermont-ferrand, francia, michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.cbs representante de servicio al cliente - facturaciónmisión: formarás parte de un equipo responsable del proceso y de resolver problemas o solicitudes de facturación de los clientes.este puesto es fundamental para nuestras interacciones con la experiência del cliente y estará enfocado en construir relaciones positivas tanto con clientes internos como externos, así como en gestionar problemas escalados.¿cómo sería el día a día de esta posición?- gestionar e interpretar datos: brindar a los clientes la asistencia necesaria para investigar, diagnosticar y resolver preguntas o problemas relacionados con la facturación.- facilitar una dirección efectiva: realizar análisis mediante la investigación de datos de facturación, aprovechando la información del cliente en herramientas erp y crm.- ser un socio confiable: realizar conciliaciones de cuentas utilizando datos cuantitativos y cualitativos, identificar posibles problemas de facturación e investigar para determinar el impacto en otros clientes.colaborar con otros departamentos según sea necesario para garantizar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.-- comunicar resultados: garantizar la comunicación oportuna de confirmaciones, actualizaciones de estado y resolución de cualquier pregunta o problema de facturación.- contribuir al éxito: asegurar la facturación precisa de la base de clientes asignada.procesar ajustes manuales o generar facturas manuales relacionadas con la facturación o resolución de problemas.- detectar oportunidades: identificar y buscar continuamente oportunidades para mejorar procesos y eficiencia para el cliente; colaborar con el equipo y otros departamentos para probar e implementar mejoras.requerimientos:- licenciatura en finanzas, contabilidad, financiera o relacionada a servicio al cliente.- experiência de 1 a 2 años en atención a clientes, manejando operaciones de facturación.- competencias: análisis de información, resolución de problemas, servicio al cliente.- inglés avanzado c1.- manejo de algún crm y erp.industrias michelin, s.a. de c.v., camso distribución méxico, s.a. de c.v., michelin méxico services, s.a. de c.v. y/o michelin sascar méxico, s.a. de c.v. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:- identificación y contacto.- integración de su expediente como solicitante de empleo.- evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.- verificación de la información que nos proporciona.tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles.su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma.hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento.estando siempre a su disposición los derechos arco que puede ejercitar.para más información solicite el aviso de privacidad integral.