Técnico de soporte
TLDR; No XP required – Startup en crecimiento exponencial – 50 empleados – Hacemos un CRM en modalidad Software as a Service – NO hacemos consultoría – La gente aquí es feliz –
Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu way]
Somos una start-up tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En menos de 5 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €7M anuales en ventas de software a empresas del automóvil tanto en Europa como Latinoamérica y quién sabe donde más..
En resumen, estamos construyendo una empresa en la que queremos estar.
¿Cómo será tu día a día?
Los equipos de Customer Success y Soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de Walcu.
Responsabilidades principales:
- Gestionarás todos los tickets de soporte de los clientes de LATAM y aportarás astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.
- Detectarás las necesidades del cliente.
- Liderarás la entrega de soluciones de calidad.
- Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes.
Condiciones laborales:
- Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
- Contrato fijo –queremos a alguien para siempre ❤ ️–.
- Trabajo 100% remoto aunque tu onboarding será en nuestra oficina de Madrid, será aproximadamente de dos meses.
- El salario es fijo, lo definiremos en tu proceso.
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