¿quiénes somos? Enaccenture, impulsamos la transformación digital y el crecimiento sostenible de las organizaciones más influyentes del mundo. Combinamos innovación, tecnología y profundo conocimiento de la industria para ayudar a nuestros clientes a reinventar la forma en que trabajan, generan valor y prosperan. Somos más de569,000 profesionalesen más de120 países, colaborando con empresas líderes para crear impacto real y construir el futuro del trabajo y la tecnología. Resumen del rol buscamos uncloud contact center analystcon sólida experiencia ensoluciones de contact center en la nube, apasionado por diseñar estrategias que transformen la experiencia del cliente y optimicen la eficiencia operativa. Únete a nuestro equipo global de estrategas cloud que utilizan la tecnología para reinventar modelos de negocio, acelerar la innovación y generar resultados tangibles para nuestros clientes. habilidades clave: analizar el estado actual del cliente y proponer estrategias en la nube que impulsen la transformación de su contact center.definir políticas y estrategias de migración cloud que generen beneficios a corto y largo plazo.liderar pruebas de concepto o implementaciones piloto y definir planes de escalamiento tecnológico.aplicar pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas en entornos dinámicos y exigentes.comprender los impulsores de valor del negocio y cómo influyen en la estrategia de nube.desarrollar relaciones sólidas con stakeholders, demostrando liderazgo, comunicación efectiva y colaboración transversal. tu experiencia cuenta: áreas de trabajo:cloud contact center nivel:sr. Analyst experiencia:4 a 7 años 𝐈𝐧𝐠𝐥é𝐬: b2-c1 (conversación fluida). Buscamos experiencia comprobable encontact center cloudy en una o más de las siguientes áreas: evaluación cloud:diagnósticos de madurez, diseño de modelo operativo, tco y evaluación de proveedores.arquitectura cloud:arquitecturas privadas, públicas e híbridas; microservicios e integración híbrida.desarrollo y migración cloud:devops, integración de datos, ejecución de hojas de ruta y despliegue en plataformas hyperscaler (aws, azure, gcp).implementación cloud:soluciones paas, saas, iaas, contenedores y virtualización (vmware).experiencia en industrias como banca, telecomunicaciones, retail, energía o ciencias de la vida.experiencia con clientes internacionales (ee. Uu. o reino unido).certificaciones:cloud architect certified (aws, azure o gcp). Lo que te encantará exposición global y aprendizaje continuo: colaborarás con equipos internacionales en proyectos desafiantes que te permitirán adquirir una visión integral de distintas industrias y culturas empresariales. innovación y liderazgo: formarás parte de una comunidad que coloca la innovación en el centro de su estrategia, aplicando tecnologías emergentes para resolver problemas reales. desarrollo profesional: tendrás acceso a programas de capacitación personalizados y oportunidades para profundizar en consultoría estratégica, nube y transformación digital. impacto y propósito: trabajarás con clientes del índice g2000 en proyectos que generan impacto real, combinando tecnología, sostenibilidad y prácticas responsables. Lo que ofrecemos ambiente dinámico, colaborativo y enfocado en el aprendizaje continuo.seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.vales de despensa.bonos.fondo de ahorro.12 días de vacaciones + 11 días adicionales off.oportunidades globales de crecimiento y movilidad profesional, y mucho más.𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐡𝐢𝐛𝐫𝐢𝐝𝐚: 𝐎𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐌𝐨𝐧𝐭𝐞𝐫𝐫𝐞𝐲 𝐨 𝐂𝐢𝐮𝐝𝐚𝐝 𝐝𝐞 𝐌é𝐱𝐢𝐜𝐨 (𝐏𝐨𝐥𝐚𝐧𝐜𝐨). Acerca de accenture accenturees una empresa global líder en servicios profesionales que ofrece soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Nuestra experiencia en más de40 industriasy nuestra red global de innovación nos permiten acompañar a las organizaciones en su transformación digital con un enfoque integral y sostenible. Si estás listo para desafiar los límites, impulsar la innovación y dejar tu huella en el mundo de la nube,accenture es el lugar para ti. Únete a nosotros y construyamos juntos un futuro mejor. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: