Asesor de Refacciones Mostrador / Chevrolet Coacalco
OBJETIVO DEL PUESTO
Vender refacciones de vehículos GM originales basándose en los EOD's y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
Funciones / Actividades
1 Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de GM y capacitación interna
2 Limpia y ordena el mostrador de refacciones
3 Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
4 Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
5 Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
6 Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
7 Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
8 Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
9 Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
10 En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
11 Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
12 Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas
de seguridad que sean necesarias.
13 Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
14 Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
15 Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
16 Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
17 Facturar pedidos pagados en plataforma digital
19 Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
20 Seguimiento de envíos de refacciones
21 Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla