Fecha límite para apuntarse:
2026-05-30
¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
la vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido, con sede en parques bbva.
principales responsabilidades:
* solicitar y dar seguimiento a las revisiones de los cambios (crqs) y certificaciones, lo que incluye la obtención del dictamen octa y la fecha de instalación.
* asegurar que se atiendan los requerimientos de las mallas (jobs) para el cierre de los crqs.
* dar seguimiento constante al estatus de los requerimientos de proyectos.
* revisar y validar los requerimientos de sistemas y los requisitos no funcionales en documentos de detalle.
* participar en la validación de la información de aprovisionamiento de datos.
* asegurar que las tareas incluyan títulos específicos, descripciones detalladas, asignación correcta de épicas y fechas.
* priorizar el cierre de tickets el mismo día de su finalización.
* utilizar el tipo "feature" asociado a cada historia o bug en el tablero sap.
* registrar todos los crqs vinculados a las instalaciones realizadas.
* gestionar los criterios de aceptación con casillas de verificación y requerimientos de extensión mínimos.
* dar instrucciones para cancelar o bloquear tickets que son parte del mismo flujo o proyecto para mantener el orden.
* asignar tickets de acuerdo con su orden de llegada y atención por cada participante del equipo.
* trabajar en la migración de procesos al actual tablero jira, que incluye cerrar tickets antiguos no críticos y migrar aquellos en proceso.
* elaborar manuales de procedimientos para la creación de tickets de solicitud de otras áreas.
* optimizar componentes apx y revisar requerimientos para las delegaciones de diferentes flujos.
retos del puesto:
el principal reto de la posición es gestionar eficazmente el soporte de aplicativos en un entorno de alta demanda, manteniendo la calma y un enfoque proactivo constante, a la par que se asegura la comprensión y aplicación de los marcos de trabajo definidos. Es indispensable la capacidad de trabajar bajo presión.
conocimientos obligatorios:
* análisis y programación en apx java.
* sql.
* conocimientos en elastic y mongo.
* manejo de herramientas: atenea, consola de operaciones, consola de datax, control m, helix, github.
* manejo y gestión de incidencias productivas.
* manejo de servidores remotos.
* conocimiento de metodología ágil (jira).
conocimientos deseables:
* lrba.
escolaridad:
* inglés técnico.
* licenciatura en ingeniería en sistemas o afín.
experiencia:
* de 2 a 3 años de experiencia en soporte a aplicativos (bex).
competencias clave:
* somos un solo equipo.
* foco en la ejecución.
* aprendizaje continuo.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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