Objetivo:gestiona y lidera la relación comercial con plataformas de ecommerce clave, siendo el principal punto de contacto entre nestlé y estos clientes digitales, impulsa el desarrollo del ecosistema ecommerce dentro de la organización, colaborando en la construcción de capacidades, procesos y herramientas que habiliten una operación eficiente en el canal a través de diseñar e implementar planes comerciales adaptados a las dinámicas del ecommerce, coordinando equipos multifuncionales para asegurar una ejecución alineada con los objetivos del cliente y de nestlé, analizando datos, tendencias digitales y comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de crecimiento, asegurando el cumplimiento del círculo virtuoso comercial y las políticas de compliance y promoviendo la colaboración interna para fortalecer el ecosistema digital y acelerar la transformación comercial, para maximizar el crecimiento rentable de las cuentas digitales, fortalecer las relaciones con los clientes ecommerce, y contribuir al desarrollo de un ecosistema interno robusto que permita a nestlé competir de manera efectiva en el entorno digital, asegurando una experiencia de cliente superior y un crecimiento sostenible.principales responsabilidades:gestión estratégica de relaciones con clientes: desarrollar y mantener relaciones sólidas y estratégicas con los clientes mediante análisis basados en data interna y externa, utilizando un enfoque proactivo para identificar las necesidades y expectativas de los clientes, alineado también a las necesidades comerciales de las categorías de nestlé, fomentando la lealtad del cliente y maximizando las oportunidades de crecimiento para ambas partes.liderazgo y coordinación de equipos multifuncionales: liderar y desarrollar un equipo multifuncional (ventas, cdt, supply chain, finanzas, etc) asegurando la colaboración y guía proactiva que permita cumplir los objetivos y desarrollo de categorias nestlé, garantizando una ejecución efectiva de las estrategias comerciales y proporcionar un servicio excepcional al cliente, así mismo desarrolla y lidera la construcción de procesos internos adaptados a las necesidades del e-commerce. En ocasiones será líder de customer teams.negociación de estrategias comerciales centradas en el cliente: planificar y liderar negociaciones estrategias comerciales y top2tops coordinando con los equipos internos para asegurar la entrega eficiente y rentable de los objetivos de ventas y comerciales a corto, medio y largo plazo, maximizando la inversión en tts, garantizando la cobranza a tiempo y mejorando constantemente la contribución del cliente.evaluación de crecimiento y rendimiento de los clientes: evaluar el rendimiento de las cuentas mediante el seguimiento de kpis relevantes y la identificación de áreas de mejora, analizando datos de ventas, informes de desempeño y feedback del cliente para realizar ajustes estratégicos para asegurar un crecimiento sostenible de las cuentas y una alineación constante con los objetivos estratégicos de nestlé.colaboración estratégica y gestión del ciclo de negocios del cliente: liderar y coordinar con equipos comerciales, de logística y finanzas para garantizar la alineación en la ejecución de estrategias comerciales articipando activamente en el ciclo de gestión del negocio del cliente y proporcionando información valiosa para cerrar brechas y optimizar procesos, mejorando la experiencia del cliente, y asegurando la satisfacción y contribución al éxito del cliente y de nestlégestión de la relación con el cliente: desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de comunicación y desarrollo constante, para asegurar un modelo de relación ganar-ganar que beneficie a ambas partes y permita el crecimiento de las categorías de nestlé.asegurar el circulo virtuoso de nestlé: asegurar la correcta planeación y ejecución comercial a corto, mediando y largo plazo, así como liderar los procesos de planeación comercial anuales coordinando con los equipos multidisicplinarios y brindando información y data relevante para el crecimiento y desarrollo del cliente, administrando de forma eficiente la cartera comercial.conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.cumplir con el código internacional de la organización mundial de la salud (oms) sobre la comercialización de sucedáneos de la leche materna, las instrucciones nestlé y la política de nestlé sobre la comercialización de sucedáneos de la leche materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto.perfil requerido:+ 4 a ños de experiencia rol similar y experiencia en el canal+ 3 años de experiencia en negociación de alto nivelgestión comercial (manejo de indicadores, análisis de data, ejecución, planeación comercial)liderazgo en equipos multidisciplinariosexperiencia en desarrollo de estrategias comerciales
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