Sobre nosotroshexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas.
ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad.
se una a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.este puesto es en la división mining de hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.la oportunidadactualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte.
como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos.
serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.responsabilidades del puestoproporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).
realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.calificaciones deseadastítulo en ingeniería o equivalente es requerido.experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.excelentes habilidades de comunicación verbal y escritaexperiencia en bases de datos relacionales sql y postgresqlexperiencia comprobable en el uso de sistemas operativos windows y linux (ubuntu preferentemente)conocimiento y experiencia previa en desarrollo de softwaredeseablesconocimiento previo o experiencia con productos de hexagon.experiencia deseable en sector minero (preferiblemente subterráneo)conocimiento de los lenguajes de programación ruby, objective c, bash y typescript.conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.experiencia trabajando con equipos globales y multilingües.capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.dominio de idioma ingles#j-*-ljbffr