Somos una empresa líder en artículos de ferretería y tlapalería con más de 30 años en el mercado
buscamos encargado de telemarketing
*perfil*:
- escolaridad: lic. en mercadotecnia, admon, o a fin
- experiência con técnicas de venta y fidelización vía telefónica.
- manejo de kpi ´s
- manejo de crm, herramientas de monitoreo
- excel intermedio (60 a 70%)
funciones:
- manejo de personal (plantilla de 12 personas de call center)
- establecer y dar seguimiento a objetivos individuales y grupales del equipo de ventas por llamada
- supervisar el cumplimiento de políticas comerciales, protocolos de atención y scripts de venta
- analizar y reportar resultados de productividad, conversión y calidad en llamada
- apoyar en la resolución de problemas durante el proceso de venta
- proponer mejoras operativas para incrementar la eficiencia y motivación del equipo.
- capacitar a nuevos agentes en técnicas de venta telefónica
- brindar retroalimentación constante y acompañamiento en piso/cabina
- asegurar la correcta aplicación de metodologías de atención al cliente vía telefónica
se ofrece:
- salario: $16,000 mensuales brutos
- prestaciones de ley desde el ingreso
- cotización 100% en el imss
- vales de despensa
- se labora de lunes a viernes
- horario: 8:00 a 18:30
*la zona de trabajo es tlalnepantla, viveros del valle, no vivir a más de 1 hora de la zona mencionada*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $16,* al mes
beneficios:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial