*misión del puesto*:
- satisfacer las necesidades y requerimientos del huésped al brindar un servicio de calidad; logrando el cumplimiento de sus espectativas.
*áreas de especialización*:
- atención al huésped
- servicio de ultra lujo
- hoteleria
*conocimientos técnicos*:
- administración del tiempo
- comunicación asertiva
- facilidad de relacionarse
- atención al detalle
*escolaridad*:
- licenciatura en turismo
*paquetes informáticos*:
- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- concierge;relaciones públicas
*principales funciones del puesto*:
- lograr la plena satisfacción de los requerimientos que solicita el huésped con la expectativa de sorprenderle cada vez que nos visite..
- atender y mostrar un deseo sincero por complacer todas las necesidades del huésped
- tener conocimiento general de todos los servicios y áreas del hotel.
- escuchar a los huéspedes siempre de forma atenta.
- negarse a cualquier petición ilegal o que no sea ética.
- proveer a los huéspedes siempre con la información escrita a lo solicitado.
- ejercer juicios objetivos en la evaluación de bienes y servicios.