Misión del puesto
"garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana"
principales funciones
* llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios
* integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
* elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
* verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
* atender el call center
áreas de especialización
* atención a clientes
* administración hotelera
* manejo de quejas
* manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
* licenciatura en turismo
* titulado en comunicación
paquetes informáticos
office
inglés
idiomas
experiencia
* contestar teléfonos 6 meses
* recibir clientes 6 meses
* tareas administrativas básicas 6 meses
posición física del trabajo
* de pie durante la jornada de trabajo
necesidades físicas del puesto
* comunicación constante con clientes y huespedes