Misión del Puesto
Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana"
Principales funciones
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender el call center
Áreas de Especialización
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de quejas
- Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
- Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
- Titulado en Comunicación
Paquetes Informáticos
Office
Inglés
Idiomas
Experiencia
- Contestar teléfonos 6 meses
- Recibir clientes 6 meses
- Tareas administrativas básicas 6 meses
Posición física del trabajo
- De pie durante la jornada de trabajo
Necesidades físicas del puesto
- Comunicación constante con clientes y huespedes