Resumen del puesto
mex gerente comercial zona – tijuana, country: mexico. Proporcionar asistencia y apoyo en los procesos operativos que faciliten la gestión y administración de la cartera de clientes asignados en la zona, mediante la generación de información actualizada de la gestión comercial que permita al zonal y ejecutivos, participar de manera activa en el logro y la consecución de los objetivos y metas.
responsabilidades
* supervisar el cumplimiento de las metas por mes.
* realizar y ayudar a la prospección de clientes mediante esquema de ventas, basado en el plan mensual de mercadeo.
* cuidar y supervisar que las operaciones se hagan dentro de los márgenes de utilidad bruta ya establecidas.
* capacitar y motivar constantemente a la fuerza de ventas.
* coordinar y realizar las visitas a los clientes premium o corporativos.
* dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, garantizando una atención de calidad a los clientes para fidelizarlos.
* realizar el seguimiento y control de stock de inventarios de la sucursal.
* organizar la distribución física de productos más adecuada para la sucursal.
* controlar cotidianamente la imagen de la sucursal.
* supervisar los créditos otorgados a los clientes.
* supervisar la recuperación de la cartera que no sea mayor a dos meses, tomando las medidas necesarias para mantenerla sana.
* realizar la adecuada programación de pagos para cumplir con los compromisos de proveedores locales de mercancía y de servicio para mantener las relaciones sanas.
* entrevistas de personal.
* planificar y coordinar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la empresa.
* establecer metas y kpis claros para el equipo de ventas.
* dirigir, motivar y apoyar al equipo de ventas para asegurar un ambiente de trabajo productivo y de alto rendimiento.
* fomentar un enfoque proactivo y colaborativo, promoviendo la superación de metas y la mejora continua.
* brindar coaching y formación continua para el desarrollo profesional y habilidades de venta del equipo.
* asignar tareas y responsabilidades a cada miembro del equipo según sus habilidades, experiencia y aptitudes individuales.
* evaluar el desempeño de los vendedores para ajustar tareas y estrategias.
* supervisar la ejecución de las estrategias de ventas y realizar ajustes cuando sea necesario.
* hacer seguimiento de las métricas clave de desempeño (kpi), como las ventas cerradas, la captación de nuevos clientes y la retención de clientes existentes.
* realizar reportes periódicos sobre los resultados del equipo de ventas para la alta dirección.
* tomar decisiones informadas para mejorar los procesos de ventas y maximizar la eficiencia del equipo.
* resolver problemas y conflictos entre los miembros del equipo o con los clientes.
* fomentar la creatividad y la innovación en las estrategias de ventas.
* identificar oportunidades de negocio y desarrollar nuevas tácticas que permitan aumentar las ventas y alcanzar nuevos mercados.
* mantener relaciones cercanas con clientes clave y prospectos, apoyando al equipo de ventas en negociaciones importantes o complejas.
* representar a la empresa en presentaciones comerciales y eventos relevantes.
* colaborar con otras áreas (marketing, atención al cliente, etc.) para asegurar que las estrategias comerciales estén alineadas.
* asegurar la comunicación fluida entre la zona comercial y los demás departamentos para alcanzar objetivos organizacionales.
* supervisar y hacer seguimiento de la calidad del servicio al cliente en conjunto con el área correspondiente.
* planear, dirigir y supervisar el cumplimiento de los procesos operativos.
* generar estrategias de venta y crecimiento de negocio.
* analizar el mercado.
* elaborar planes de trabajo para el logro de objetivos comerciales.
* verificar el cumplimiento de los objetivos con los diferentes departamentos.
* planeación estratégica con relación a los estándares de calidad que se deben tener en la agencia.
* asegurar la calidad del servicio al cliente en conjunto con el área correspondiente.
* manejar personal.
* atención a agentes.
* asesoramiento técnico al área comercial.
* revisión de análisis y comparativos de productividad de la empresa.
* análisis de proyecciones.
* estrategias comerciales con ejecutivos.
* estrategias de mercadotecnia.
* visitar la agencia de la zona para dar mayor enfoque y preservar la relación.
* intervenir en la resolución de problemas y el control y supervisión de personal de call center, así como del cumplimiento de objetivos y funciones.
* evaluar al personal y proporcionarles retroalimentación para maximizar su rendimiento.
* medir el rendimiento con métricas de las llamadas.
* garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
* coordinar, supervisar e impulsar las ventas del equipo de trabajo de la región.
requisitos
* licenciatura en administración de empresas, marketing, ventas o afines.
* mínimo de 3 a 5 años de experiencia en puestos de ventas o comerciales, con al menos 2 años en una posición de liderazgo de equipos de ventas.
* experiencia en la implementación y ejecución de estrategias de ventas efectivas.
* capacidad para liderar, motivar y gestionar un equipo de ventas (idealmente de 7 a 8 vendedores).
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* habilidad para tomar decisiones estratégicas y operativas con base en análisis de datos.
* fuertes dotes organizativas y capacidad para delegar tareas de manera efectiva.
* actitud innovadora, creativa y orientada a resultados.
* capacidad para resolver conflictos y negociar con clientes y prospectos.
* conocimientos en el uso de herramientas tecnológicas y plataformas digitales aplicadas a la educación será un plus.
* conocimiento sobre el mercado educativo y las tendencias en libros y plataformas digitales.
* conocimiento en herramientas tecnológicas de ventas y crm.
* inglés b2 (conversacional y dominio escrito).
* disponibilidad para viajar, contar con vehículo propio.
* datos de experiencia en la industria automotriz (para la variante de zona automotriz).
* conocimientos en giro automotriz, bancario, financiero (para la variante de zona automotriz).
* experiencias en ventas de giro industrial, agrícola y/o químicos.
* edad mínima requerida (especificar).
* experiencia comprobable en el área comercial (1 año mínimo).
* conocimiento en gestión de recursos humanos (a partir de la variante comercial).
* experiencia consolidada en canal de venta al detalle / retail (para la variante de ropa).
beneficios
* pagos quincenales.
* bono anual.
* prestaciones de ley desde el 1er día de labor.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* aguinaldo (30 días).
* vacaciones.
* prima de vacaciones.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* uniformes.
* capacitación constante.
* adicionales como vales y descuentos de productos, descuentos de viajes, o de gasolina.
* plan de nutrición, planes de salud, consultas médicas.
* programa de participación en acciones de la empresa (para la variante de la agencia).
* otras prestaciones de lft y beneficios a la escala de la empresa.
horario y modalidad
horario de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; variable o ajustable según la entidad; modalidad presencial o híbrida.
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