En simca, empresa líder en desarrollo y construcción de proyectos inmobiliarios, estamos en búsqueda de un auxiliar de garantías - postventa para integrarse a nuestro equipo. Esta posición está dirigida a profesionales en ingeniería civil o arquitectura, con nivel de inglés avanzado, que cuenten con experiencia en el seguimiento de garantías y atención al cliente en el sector construcción.
el propósito del cargo es brindar apoyo en la gestión de solicitudes de garantía postventa, garantizando soluciones técnicas efectivas y una experiencia positiva para nuestros clientes.
responsabilidades:
• recibir, evaluar y gestionar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.
• dar seguimiento a solicitudes de clientes de aplicación de garantías procedentes e improcedentes.
• realizar visitas técnicas para diagnosticar y verificar no conformidades en las unidades entregadas.
• coordinar las actividades de reparación con contratistas, proveedores y equipo interno.
• elaborar informes técnicos de diagnóstico, ejecución y cierre de casos de garantía.
• hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y cumplimiento de los estándares de calidad, acordar plazos de respuesta de la garantía
• mantener comunicación continua con los clientes, asegurando un trato profesional y empático (atención a clientes, quejas, reclamos y/o dudas)
requisitos:
• profesional en ingeniería civil o arquitectura.
• nivel de inglés avanzado
• mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en el sector de construcción o inmobiliario.
• conocimiento en procesos constructivos, acabados, normatividad técnica y lectura de planos.
• excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
• manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas (excel, word) y software técnico (autocad, revit, entre otros).
condiciones laborales:
• modalidad: presencial, con disponibilidad para desplazamientos a proyectos en obra.
• salario: $21,400 libres mensuales (pagos quincenales)
• prestaciones de ley desde el primer día
• 30 días de aguinaldo