En johnson controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Desde adt security services, como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un ejecutivo de monitoreo (cabina de siniestros). ¿qué actividades realizas en la posición? El ejecutivo de monitoreo (cabina de siniestros) combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direcciona al usuario a las diferentes áreas de atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes. ¿cómo lo llevaras a cabo? Establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas. Requisitos · bachillerato concluido (certificado) · cartilla militar liberada (indispensable). · experiencia mínima de 6 meses recientes en call center cabina de siniestros, empresas de asistencia, gps o alarmas (indispensable) · disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa, de 3 a 11pm, con un franco fijo en la semana. · flexible, proactivo y con autogestión. · comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión. Brindamos salario base competitivo bono por productividad pago de horas extras y adicionales prestaciones superiores a las de ley (aguinaldo, vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, comedor subsidiado) contrato directo *no outsorcing y muchos más beneficios zona de trabajo: insurgentes sur deseables conocimientos en materia de protección de datos personales y derechos arco