*vacante para la empresa training talent en guadalajara, jalisco*:
*¿quiénes somos?*
- muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 con experiência en soporte soc de forma presencial
*¿por qué nosotros?*
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
- capacitarte en diversas tecnologías
- recibir coaching y formación de líderes de proyecto
- experiência en gestión de clientes y servicios
*nuestra oferta*
- *
ingreso*: de 16,000 a 18,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
- * horario*: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
- * zona de trabajo*: ciénega de flores, mty, nuevo león
*¿qué buscamos?*
- 2 años de experiência como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero soc, consultor soc, analista soc, analista de infraestructura
- inglés técnico para capacitación
- disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nível
- soporte técnico remoto y en sitio de 1er (2do nível muy deseable), experiência en redes y seguridad.
- apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s)
- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
- habilidades en comunicaciones y redes: conocimientos de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados experiênciaen protocolos de ruteo (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf).
- 1 a 2 años en soporte y configuración redes como access point, routers, switching, codecs, ap, lan, wlan, etc. soluciones wireless.
- 1 a 2 años en soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o ngfw, vpn, waf, end point security, entre otros en marcas como: juniper. Palo alto, fortinet, checkpoint, etc)
- nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.
- conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como: remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc.
- * muy deseable (no restrictivo)*:experiência en so windows server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc.
- cursos o certificaciones vigentes (ccna, ccnp, comptia security +, pcnsa, pcnse, nse4, ceh)
- manejo de documentación y procesos, sobre prácticas iso, itil o cobit
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- redes
- sistemas
- infraestructura
- soporte en sitio
- ingeniero de soporte