únete a nosotros mientras continuamos moldeando el futuro del comercio global y hacemos un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Descubre tu potencial con apm terminals y conviértete en parte de un equipo que está redefiniendo los estándares de la industria. ¡aplica ahora y construyamos juntos un futuro más brillante!
¿qué ofrecemos como compañía?
apm terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, el impulso y la dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía global a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, ¡nos gustaría que postules a nuestras vacantes!
¿cuáles son las principales responsabilidades de este rol?
* actuar como enlace directo con clientes en temas relacionados con el servicio de la terminal.
* gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
* coordinar con otras áreas operativas y administrativas para resolver problemas que afecten al cliente.
* elaborar y presentar reportes periódicos de desempeño y casos a la jefatura inmediata.
* administrar y actualizar información en herramientas como salesforce y excel para el seguimiento de indicadores y actividades.
* identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio al cliente aplicando principios lean.
* proponer iniciativas de optimización que impacten en eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
* asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la terminal.
* asignación de proyectos según indicación de gerencia.
* cualquier otra tarea requerida por gerencia.
* licenciatura en comercio internacional, administración, negocios, logística o afín.
* 2–3 años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en entornos logísticos, portuarios o de transporte.
* manejo avanzado de excel y experiencia en crm (preferiblemente salesforce).
* conocimientos en iso 9001/14001, gestión de indicadores, metodologías lean y mejora continua.
si has estado leyendo hasta ahora, nos alegra saber que te interesa esta oportunidad. Y si deseas utilizar tus habilidades para marcar la diferencia, esperamos que postules a nuestra vacante ¡aplica ya!
¡únete a una compañía que es líder mundial mientras nos embarcamos en una transformación digital que definirá la industria y que revolucionará el comercio!
¡si te gusta asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a apm terminials!
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