Agente de reservaciones
escolaridad
1. técnico superior universitario en administración turística o administración de empresas
conocimientos
2. manejo de plataformas de reservaciones y extranets
3. conocimiento y manejo de estándares de calidad aaa y forbes.
habilidades
4. servicio al cliente
5. capacidad de negociación
6. persuasión
7. escucha activa
8. trabajo en equipo
9. solución de problemas
10. capacidad de análisis
11. gestión del tiempo
idiomas
12. inglés nivel 4-avanzado
licencias y certificados
13. no requerido
software o herramientas
14. sistema pms
15. paquetería office intermedia
16. crs synxis
17. salesforce
18. opera
19. extranets
experiencia laboral en años/meses
1 año experiencia acumulada
6 meses experiencia en el puesto
experiencia laboral en áreas
reservaciones de hotel, recepción, teléfonos, guest service, hostess.