Director/a bilingüe para contact center
nuestra organización busca un líder motivado y con experiencia en funciones de dirección para trabajar en nuestro centro de contacto.
cuando se trata de gestionar una unidad, es importante tener en cuenta factores como el liderazgo, la resolución de conflictos, el manejo del tiempo y las prioridades. liderar no es solo dar órdenes, sino también inspirar a los demás para que trabajen hacia un objetivo común.
1. licenciatura concluida: nuestra empresa busca candidatos con licencia completa en carreras administrativas o afines, ya sean egresados recientes o profesionales experimentados.
2. experiencia mínima: se requiere al menos 2 años de experiencia en puestos similares dentro del sector de contact center. Debe haber demostrado competencias sólidas en gestión, dirección y liderazgo.
3. inglés avanzado: es fundamental dominar el inglés con fluidez (c2), tanto oral como escrita, lo cual es crucial para comunicarse efectivamente con clientes internacionales.
4. kpi's operativos: el candidato ideal debe ser capaz de medir y mejorar constantemente sus resultados, estableciendo metas claras y alcanzables. Esto incluye comprender estadísticas clave, realizar análisis informático y tomar decisiones bien fundadas basadas en datos.
puntos destacados: - experiencia en campañas de atención al cliente multicanal
- conocimiento de herramientas de control y gestión de proyectos
- apto para situaciones de alta presión y exigentes
- interacción constante con clientes, supervisores y colegas
- participación activa en reuniones programadas y toma de decisiones conjunta
vacante presencial: labores realizadas en nuestro site ubicado a 5 minutos de metro/metrobús xola, benito juárez. Si crees que tienes el perfil adecuado, ¡no dudes en postularte por este medio!