En ford cuernavaca, agencia automotriz líder en el sector, buscamos a una persona comprometida, organizada y con alta orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como asistente administrativo(a) de servicio y postventa.
el objetivo del puesto es asegurar la satisfacción y fidelización del cliente después de la compra de su vehículo, mediante un seguimiento proactivo, coordinación de servicios y apoyo administrativo al área técnica.
responsabilidades:
* realizar contacto proactivo con clientes para seguimiento postventa.
* agendar, confirmar y dar seguimiento a citas de servicio y mantenimiento.
* registrar y mantener actualizada la información de clientes y vehículos.
* apoyar en la elaboración y seguimiento de órdenes de servicio, presupuestos y facturación.
* atender y canalizar dudas, solicitudes o sugerencias de clientes.
* participar en campañas de promoción de servicios, beneficios y programas de fidelización.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o administración (preferentemente en el sector automotriz).
* manejo básico/intermedio de herramientas digitales y sistemas administrativos (excel)
* excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
* capacidad de organización, seguimiento de procesos y trabajo en equipo.
* actitud de servicio, empatía y proactividad.
ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* capacitación continua.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* ambiente laboral colaborativo y enfocado en el cliente.
ubicación: cuernavaca, morelos
horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs, sábados 9:00 a 14:00
tipo de puesto: tiempo completo | contratación directa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $10,000.00 al mes
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial