Buscamos un profesional con visión y estrategia para planificar órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos.requisitos:educación: ingeniería mecánica, mecatrónica o eléctricaexperiencia: 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos, conocimiento en refrigeración o aire acondicionadoherramientas: sap, salesforce field service, adobe proinglés: intermedio (conversacional)actividades principales:planificar y asignar actividades de servicio en salesforce field service (fs).
coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante fs mobile.dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en salesforce.gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios.coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio.asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento.mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.reportar incidencias o desviaciones al gerente regional.apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturaciónhabilidades:organizacióngestión del tiempoatención y calidez en el serviciobeneficios:prestaciones superiores a las de la leysalario competitivo