*estamos en búsqueda de un especialista en operaciones y soporte técnico para una destacada compañía tecnológica.* esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.
*responsabilidades principales*:
*soporte técnico y gestión*:
- atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
- monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.
- documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
*capacitación y optimización*:
- capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.
- proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.
*gestión de recursos y liderazgo*:
- diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.
- suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.
- generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.
*ubicación*:
- 100% remoto
*sueldo*:
$30,000 - $35,000 mxn mensuales
*requisitos*:
- *experiência*: mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.
- *conocimientos técnicos*: infraestructura wifi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.
- conocimiento de bases de datos mysql y bigquery
- conocimiento de lenguajes de progresión html, css, js, jquery
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
idioma:
- ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11550, polanco iv sección, cdmx