*vacante para la empresa fincomun en álvaro obregón, ciudad de méxico*:*gerente de workforce management*modalidad*: mercantil*escolaridad*: licenciatura terminada área económico administrativo o afín.
*experiência profesional*: experiencia en kpi ´s, asignaciones, logistica y visión de negocio*funciones principales*:- analizar kpi ´s de contacto y calidad de los insumos proporcionados de los clientes con la finalidad de mejorar la efectividad de las campañas.
- supervisar demanda, estacionalidad, leyes de trabajo y habilidades de los diferentes recursos para asegurar las métricas de rendimiento.
- gestionar la optimización de las bases para asegurar una correcta limpieza de campañas.
- planificar la capacidad instalada (recurso humano, insumos y horarios).
- identificar los medios de contacto más efectivos para cada campaña para una mejor conversión y contactabilidad.
- gestión de personal.
- facilidad de palabra.
*conocimiento*- office avanzado, pbi.python, análisis multivariante, modelos lineales generalizados, modelos de regresión, predictivos y series de tiempo- manejo de excel y word avanzadoindispensable, contar con disponibilidad de horario de lunes a domingozona de trabajo: corporativo, en alvaro obregon a 10 minutos del metro barranca del muerto.
*vigencia*:*.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:comercial / ventas*industria*:servicios financieros*habilidades*:- coordinador- call center