*consultor de soporte técnico*
*experiencia*
- indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.
- mínimo 6 meses en atención a clientes, ventas soporte (en servicio social o practicas profesionales
- conocimiento de contact center inconcert ó nuxiba-instalación de software, manejo de sql, dominio de excel
- mantenimiento de equipo de cómputo.
- administración de sistemas, cuentas de correo.
- actualización de software.
- elaboración de reportes.
- soporte técnico para mantener en operación los equipos de cómputo de las diferentes áreas.
- control de activo informático, resguardos licenciamiento.
*funciones*
- soporte técnico especializado a usuarios de software
- levantamiento de tickets.
- seguimiento y solución de tickets.
- atención a clientes.
- llevar a cabo sesiones de retroalimentación con cada ejecutivo asignado.
- procesos de calidad
- auditoria de procesos
- gestión de metas y objetivos de call center
*conocimientos*
- windows xp, vista, 7.
- linux, (deseable).
- instalaciones y configuraciones.
- impresoras locales y en red.
- anti
- virus
- conocimientos de office.
*competencias*
- actitud de servicio
- sentido de la responsabilidad
- servicio a clientes
- trabajo bajo presión
- tolerancia a la frustración
- responsable-dinámico
- proactivo-autodidacta
- trabajo sobre objetivos
*ofrecemos*
prestaciones de ley y superiores
*posición 1: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00 hrs *_*presencial entre semana*_
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial